潘钢

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潘钢

资深咨询顾问,BMC软件

潘钢先生现就职于BMC专家服务团队,担任高级项目经理。他具有15年以上IT从业经验,10年海外留学工作经历,具备软件开发,运维工作经历和技术背景,在IT服务管理咨询、ITSM业务流程、工具选型、架构规划和实施领域经验丰富。

2005年进入IT服务管理领域,期间领导或参与交付各类IT管理/治理相关项目30多个。

项目范围涉及IT治理和管理标准编写、IT服务管理和ISO体系的建设、评估、规划、理念培训、流程设计、考核和KPI设计、ITSM相关工具平台的需求、架构、选型和实施支持等各个领域。